Automatización de seguimiento de consultas
Consultas que entran por distintos canales y no reciben respuesta a tiempo.
Proyecto conceptual desarrollado por Owness para mostrar cómo abordamos un problema de tiempos de respuesta en una pyme de servicios. No corresponde a un cliente real.
Pyme de servicios
Las consultas entran por distintos canales (formulario, WhatsApp, email) y no todas reciben una primera respuesta a tiempo, lo que hace perder oportunidades frente a competidores más rápidos.
Una automatización que clasifica cada consulta entrante, dispara una primera respuesta automática y asigna la consulta a la persona correspondiente según el tipo de solicitud.
La automatización responde solo lo suficiente para confirmar recepción y dar un tiempo de respuesta esperado — no reemplaza la atención humana, la protege dándole tiempo.
Ninguna consulta queda sin respuesta en las primeras horas, y cada una llega a la persona correcta sin intervención manual.
Resultado esperado — proyecto conceptual, sin datos de cliente real.
¿Tu negocio pierde oportunidades por falta de seguimiento?
Contanos cómo funciona hoy tu proceso de consultas y te decimos qué podemos mejorar.